ÖDEME VE TESLİMAT

Son Güncelleme: 15 Ağustos 2026

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Ahmet Turgut – Şahıs İşletmesi

Adres: Yeşilyurt Mah. 423 Sk. Mehmet Arıkan Apt. No: 1 A İç Kapı No: 6 Anamur / Mersin

Telefon: 0538 975 35 72

Web sitesi: www.modadekant.com

2. Ödeme

www.modadekant.com üzerinden verilen siparişlerde ödeme, satın alma işlemi sırasında sunulan güvenli ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilir.

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından sipariş hazırlık sürecine alınır.

Ödeme sırasında girilen finansal bilgiler, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili ödeme hizmet sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden işlenebilir.

Moda Dekant, ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

3. Sipariş Onayı

Sipariş oluşturulduktan sonra, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine ve/veya iletişim kanalına sipariş bilgileri gönderilebilir.

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve siparişin sistem tarafından onaylanması sonrasında sipariş hazırlanmaya başlanır.

4. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Siparişin kargoya teslim edilmesinin ardından kargo takip bilgileri, mevcut olması halinde müşteriye iletilir.

Resmî tatiller, yoğunluk, teknik problemler veya kontrolümüz dışındaki olağanüstü durumlar nedeniyle oluşabilecek gecikmelerde müşteriye mümkün olduğunca bilgi verilir.

Ürünün stokta bulunmaması veya siparişin gönderilmesini engelleyen başka bir durumun ortaya çıkması halinde müşteri bilgilendirilir.

5. Kargo ve Teslimat

Siparişler Yurtiçi Kargo aracılığıyla Türkiye içerisindeki teslimat adreslerine gönderilir.

Siparişler, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir.

Kargoya teslim edildikten sonraki taşıma ve teslimat süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Müşterinin sipariş sırasında doğru ve eksiksiz adres, telefon ve iletişim bilgilerini vermesi gerekmektedir.

Yanlış veya eksik teslimat bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında müşteriye ulaşılmaya çalışılır. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

6. Kargonun Teslim Alınması

Müşterinin, siparişi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmesi önerilir.

Paketin dış ambalajında belirgin bir hasar bulunması halinde durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.

Kargonun teslim alınması sırasında hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin mevzuattan doğan ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Siparişin müşterinin verdiği yanlış veya eksik bilgiler, teslimat adresinde bulunulmaması veya müşteriden kaynaklanan diğer nedenlerle teslim edilememesi ve satıcıya geri dönmesi halinde müşteriyle iletişime geçilerek yeniden teslimat süreci hakkında bilgi verilir.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma, iade ve diğer yasal hakları saklıdır.

8. İade ve Cayma Hakkı

8.1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesinin konusu ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Moda Dekant'a açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi;

Telefon: 0538 975 35 72

üzerinden veya web sitesinde belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması tavsiye edilir.

8.2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya cayma talebinde bulunmak isteyen müşterinin öncelikle Moda Dekant'a ulaşarak sipariş numarasını ve iade etmek istediği ürünü bildirmesi gerekmektedir.

İade talebinin tarafımıza ulaşmasının ardından müşteriye gerekli iade bilgileri iletilir.

Müşteri, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü tarafımıza ulaştırmalıdır.

8.3. Ürün Nereye Gönderilmelidir?

İade edilecek ürün, aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Ahmet Turgut – Moda Dekant

Adres: Yeşilyurt Mah. 423 Sk. Mehmet Arıkan Apt. No: 1 A İç Kapı No: 6 Anamur / Mersin

Telefon: 0538 975 35 72

İade gönderiminin Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılması gerekmektedir.

Ürünü göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçilmesi ve iade talebinin oluşturulması önerilir.

8.4. İade Gönderimi

İade gönderimi yapılırken ürünün güvenli şekilde paketlenmesi ve kargo sırasında zarar görmeyecek şekilde gönderilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

İade paketinin içerisine mümkünse;

• Sipariş numarası,

• Ad soyad,

• İletişim bilgisi

eklenmelidir.

İade gönderiminin kargo takip numarasının müşteri tarafından saklanması ve gerektiğinde tarafımıza iletilmesi önerilir.

8.5. Parfüm ve Kozmetik Ürünlerde İade

Parfüm ve kozmetik ürünlerde, ürünün niteliği gereği ambalajı, koruyucu bandı veya hijyen mührü açılmış ürünlerde cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir.

Bu nedenle ürünün iade edilmeden önce kullanılmamış, açılmamış ve varsa orijinal koruyucu ambalajının bozulmamış olması gerekmektedir.

Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürünlerde, ürünün niteliğine ve ambalaj durumuna göre cayma hakkı kullanılamayabilir.

8.6. İade Ücreti

Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo masraflarına ilişkin uygulama, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve sipariş sırasında müşteriye sunulan ön bilgilendirmede belirtilen şartlara göre uygulanır.

Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır ve tüketiciye iade masrafı yüklenmez.

8.7. Ücret İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, Moda Dekant tarafından tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat bedelleri, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edilir.

İade, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, ücret iadesi ilgili ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak kart hesabına yansıyabilir.

8.8. İade Ürününün Kontrolü

Tarafımıza ulaşan ürünler, iade koşulları ve cayma hakkına ilişkin yasal düzenlemeler kapsamında kontrol edilir.

Ürünün kullanılmış, açılmış, ambalajının veya hijyen korumasının bozulmuş olması halinde, ürünün niteliğine göre mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal ve diğer yasal hakları saklıdır.

8.9. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürün ve durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle, koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde ilgili yasal istisnalar uygulanabilir.

Bu kapsamda her ürün için ürünün niteliği ve ambalaj durumu ayrıca değerlendirilir.

8.10. İade ve Cayma Hakkı İçin İletişim

İade veya cayma hakkınızı kullanmak için:

Ahmet Turgut – Moda Dekant

Telefon: 0538 975 35 72

Adres: Yeşilyurt Mah. 423 Sk. Mehmet Arıkan Apt. No: 1 A İç Kapı No: 6 Anamur / Mersin

Web sitesi: www.modadekant.com

İade işlemi başlatmadan önce bizimle iletişime geçmeniz, işlemin hızlı ve doğru şekilde tamamlanabilmesi açısından önemle tavsiye edilir.

 düzenlemeler uygulanır.

9. Ürünlerin Teslim Edilmesi

Ürünler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir.

Siparişin kargoya teslim edilmesiyle birlikte müşteriye kargo takip bilgileri, mevcut olması halinde iletilir.

Teslimatın kargo firması tarafından gerçekleştirilmesinden sonra oluşabilecek kargo kaynaklı gecikmelerde ilgili kargo firmasının taşıma süreçleri uygulanır.

10. İletişim

Ödeme, sipariş ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ahmet Turgut – Şahıs İşletmesi

Telefon: 0538 975 35 72

Adres: Yeşilyurt Mah. 423 Sk. Mehmet Arıkan Apt. No: 1 A İç Kapı No: 6 Anamur / Mersin

Web sitesi: www.modadekant.com